FALF 2026, 9-11 Juni

Vägar mot framtidens arbetsliv
I relation till människa, teknik och organisation
Högskolan Kristianstad
Läs mer på konferenswebben

Home Blog Page 54

Om konsumtion som görande, inte shopping

I Dagens industri (idag den 27:e oktober 2010) framförs i debattartikel av en kollega till mig, Karin Ekström vid Högskolan i Borås tillsammans Gunnar Larsson från Konsumentverket) att det finns flera forskare som påstår att konsumtion blir allt viktigare i medborgares liv, i synnerhet i förhållande till arbete och att inte minst shopping ses som vägen till samhällelig status.

Vad debattörerna står i just denna fråga framgår inte så tydligt, men då detta påstående ofta framförs vill jag problematisera det hela. Jag är högst tveksam till påståendet att konsumtion mer långsiktigt har besegrat arbete som identitetskapare och källa till mening i livet, men det beror nog hur man ser på vad som arbete och vad som är konsumtion. Låt mig förklara:

Att nå status med shopping är inte lätt, visst går det att nå status genom att köpa en Iphone – om få i ens omgivning har råd med denna – problemet är ju bara att snart har var och varenda kotte köpt en Iphone, de så kallade tröga och statusointresserade ”late adopters” har kanske t.o.m precis köpt den senaste och ännu fräckare versionen tack vare sin trendtröghet. Att långsiktigt skapa status genom konsumtion kräver helt enkelt mycket större ekonomiska resurser än det stora flertalet samhällsmedborgare har och därför är det ganska få som lyckas med att nå status med sin ”havande”-konsumtion. De flesta som försöker förblir relativt missnöjda ”wannabes” som drömmer om herrgårdar, sportbilar, sommarhus i Frankrike eller vinflaskor i 10 000-kronors-klassen. Det finns alltid någon annan som lyckats bättre på att demonstrera sin ”filthy richness”.

Men om konsumtion som går ut på att ”ha” inte har så goda chanser att långsiktigt skapa mening i livet eller en unik identitet ­– utan tvärtom lätt leder liknande livsval som andra statusjägare i ”medelklassgetton” a la Volvo-vovve-villa – så är konsumtion i form av ”görande” betydligt mer lovande, en rik och omväxlande fritid kan mycket väl bli – och är ofta redan – mycket viktigare än arbete som källa till identitet och tillfredsställelse. Men ofta visar det sig att personer med intressanta arbeten också är mer nöjda med sin fritid.

Det går även att ifrågasätta föreställningen om arbete och konsumtion är två skilda fenomen om man betonar görande-dimensionen av konsumtion. Om man har ett arbete som tillhör det roligaste man vet så blir ju en hel del av ens konsumtion, handla mat, köpa kläder, betala räkningar, mm, liksom många fritidssysslor som att klä sig, borsta tänder, underhålla ägodelar, mm något av ett arbete som möjliggör att man kan konsumera sitt arbete. Med denna syn på konsumtion bör en individ prioritera sin tidsanvändning så att man maximerar den tid som känns meningsfull, rolig och stimulerande och den tidsanvändning som krävs för att möjliggöra det som känns meningsfullt för arbete.

Vi behöver således utveckla en ny kulturell förståelse över vad som är konsumtion (från havande till görande) och på vad som är syftet med arbete (från möjliggöra havande till att möjliggöra görande) liksom på vad som skänker tillfredsställelse med våra liv. Och låt de som är snuskigt rika vara detta utan att vi sneglar avundsjukt på deras förmodade lycksalighet. Då kanske även de till slut inser att lycka inte kan köpas för pengar, eller för den delen deras villfarelse att shopping skulle vara meningen med livet.

Stefan Tengblad

Att förälska sig i en hund

Det finns en hund som jag älskar. Egentligen gillar jag inte hundar alls – jag avskyr hundar och är rädd för dem. Jag tror att det går tillbaka till att min morbrors stora svarta dreglande ouppfostrade äckliga skrämmande hund bet mig när jag var fyra år. Ärret finns kvar, inte bara på benet.

Men det finns en hund som jag älskar, även om den är mycket sorglig. Den står på vänstra stranden av floden Liffey i Dublin. När jag kom till Dublin första gången för att lära mig irländsk folkmusik i Bob Dylans efterföljd var den här hundens kvarter inte en plats som man skulle gå till. De var farliga. Och hunden fanns för övrigt inte då. Många år senare promenerade jag där i blåsten ner mot havet och fick syn på en hund som jag omedelbart förälskade mig i. Den var helt utmärglad och utgjorde en del av en fantastisk skulpturgrupp, vars tema är den irländska svälten. På den plats där den står avgick skepp med uthungrade människor som hoppades komma till ett land utan hunger. Den omedelbara orsaken till svälten var potatispest, men den fanns över nästan hela Europa utan lika ödesdigra följder som i Irland. Vad som förstärkte dess konsekvenser var den hårda brittiska imperialismens ockupationspolitik, vilken har fått tragiska återverkningar ända in i våra dagar.

Skulpturgruppen innehåller också människor, men i mina ögon är det hunden som är skulptörens genidrag. (Gruppen heter Famine Memorial (Famine memorial 1 Famine memorial 2) och står på Custom House Quay; skulptören heter Rowan Gillespie.) Ingenting av de sociologiska och historiska analyser som jag läst av brutaliteten i den brittiska ockupationen av Irland har kunnat ge mig samma förståelse av den irländska folkmusikens egenheter som denna svältande hund.

Och i mina mardrömmar framträder min morbrors svarta hund som svälthundens plågoande: Hotfullt morrande står den bredvid den hungrande hunden vid Liffeys strand. Men jag ser den också vid stranden av Hudsonfloden, av Moskvafloden, av Yongdingfloden, av Tibern, av Seine, av Rhen, av Themsen. Och jag känner till och med hur den nafsar mig i vaden vid stranden av min hemmaflod – Klarälven.

Är svenska medarbetare oengagerade och lata?

I tidskriften Personal & Ledarskap (7/8-2010) framför Tor Eneroth som har den något ovanliga titeln ’kulturchef’ på Volvo IT hård kritik mot svenska medarbetare som beskrivs liknöjda, passiva och ointresserade av innovation och kundtillfredsställelse. Tors kritik baseras på en enkätundersökning med ett statistiskt urval med 1000 svenskar som sedan jämförts med resultat från bland annat USA, Storbritannien och Danmark. Eneroth framför i artikeln bland annat följande kritik:

”- Vi svenskar är ’fat and happy’. Vi är väldigt inåtvända, och vill luta oss tillbaka och ha det bra. Vi lyssnar inte på kunden och vi har inte ett innovativt klimat med kreativitet och ständiga förbättringar.”

Jag har inte närmare gått igenom undersökningen men följande kommentarer känns ändå befogade för saklighetens skull:

1) Det är inte säkert att de värderingar som intervjupersoner ger uttryck för avspeglar sig i praktiskt handlade. Det är t ex inte alls säkert att engelska medarbetare är bättre på att tillfredsställa kunders behov (enligt undersökningen den starkaste värderingen bland engelska medarbetare) än svenska medarbetare (där denna värdering först kom på 54:e plats i undersökningen).

2) Även om det naturligtvis kan finnas många svenska medarbetare som är oengagerade och lata känns det helt fel att dra alla svenska medarbetare över en kam. Det finns också många svenska företag som har gjort medarbetarengagemang till en konkurrensfördel, te x Scania, IKEA och Handelsbanken.

3) Många av värderingar som svenska medarbetare anger som sina starkaste och som Eneroth hänför under rubriken självupptagenhet går även att koppla till engagemang för omvärlden, inklusive kunderna såsom ärlighet, ta ansvar, medkänsla, positiv attityd och respekt. Jag är t ex mycket mer benägen att vara kund till ett företag vars medarbetare lever efter dessa värderingar, än i ett företag där medarbetarna anger kundtillfredsställelse som huvudvärdering men som samtidigt i sitt agerande brister vad gäller ärlighet, ansvarstagande, medkänsla, attityd och respekt.

På en viktig punkt är jag beredd att ge Eneroth rätt och tyvärr kommer denna poäng bort i den starkt negativa vinklingen i artikeln och det är att kundperspektivet ofta är för svagt i utvecklings- och förbättringsarbete. Jag vet inte om svenska företag är sämre än andra länders företag på denna punkt, men det är helt klart ett område med stor förbättringspotential. Många omorganisationer drivs också mer av chefers kontrollbehov och vilja till makt än av någon djupare förståelse av kunders behovstillfredsställelse eller vilja att gå denna till mötes.  Jag vill därför uppmana till reflektion kring den stora källa till glädje som medarbetare och chefer gemensamt kan uppleva genom att göra kunder och brukare uppriktigt glada och tillfredsställda. En positiv feedback från kunder och brukare betyder ofta minst lika mycket eller t.o.m mer för det egna välbefinnandet än en extra tusenlapp i plånboken eller chefens klapp på axeln. Det är också viktigt att skapa mekanismer för att positiv kundfeedback förs fram även till medarbetare som inte har så nära kontakt med kunder, t ex produktionspersonal i större industriföretag. Avsaknad av sådan feedback kan vara en viktig orsak till varför just produktionspersonal inom LO upplever betydligt lägre arbetstillfredsställelse än t ex detaljhandelsarbetare.

Stefan Tengblad

Sverige: en kasinoekonomi?

När jag började som doktorand i början av 1990-talet var en viktig anledning till tillkomsten av det forskningsprogram som jag deltog  i att Sverige hade så många framgångsrika storföretag. Sverige, tillsammans med Schweiz var då bäst i Europa med avseende på antal storföretag i förhållande till folkmängd. Den svenska företagsledarstilen byggde mycket på decentraliserat ansvar och förtroende och sågs av många som en konkurrensfördel. Farhågor restes i samband med fusionsplanerna mellan Renault och Volvo att detta skulle bli en olycklig kulturkrock och att franskt management inte var så välutvecklat.

Dessa farhågor kring det franska ledarskapets brister och förtjänsterna med de svenska tycks dock ha kommit rätt rejält på skam. I den senaste Fortune 500-listan (July 26, 2010) är bara fem företag svenska medan inte mindre än 33 kommer från Frankrike, vars företag också är betydligt större; hela 23 av dessa är större än det största svenska företaget (Volvo). Volvo är trots sin nationellt ledande position inte ens bland de 250 största i världen och bara nummer fem i Norden. Volvo kommer bara rätt högt på listan ”Top 50 Money Losers” (23) där den enda ”trösten” är att Renaults förlust var dubbelt så stor.

En slutsats av detta är att svenska företag bara utgör en närmast obetydlig del av den globala ekonomin och att listans etta Wal-Mart Stores omsätter betydligt mer på en månad än vad Volvo gör på ett år. Att styra globala företagskonglomerat med förtroende och decentraliserad ansvar är säkerligen inte enkelt.

Sverige lyckas dock bättre i den globala konkurrensen när det gäller nätspel (online-gaming). Enligt tidskriften The Economist (July 10- July 16) har Sverige knappt fyra procent av världens nätspelande, vilket innebär en total sjundeplats, efter bara USA, Japan, England, Italien, Tyskland och Frankrike. Undrar bara hur det skall tolkas att Sverige har blivit en stormakt på ”on-line gambling”; har vi några konkurrensfördelar härvidlag? Under alla omständigheter ser detta ut att vara ett bevis på att decennier av statligt monopol och reglering av spelsektorn inte  lyckats lägga band på speldjävulen hos det svenska folket.

Stefan Tengblad

Motstånd i form av frivilligt arbetsuträde

Min blogg-kollega Jan Ch Karlsson har sammanställt en förtjänstfull och angelägen bok om motstånd i arbetslivet. En aspekt av motstånd som jag dock saknar i boken är det motstånd som människor gör när de inte ställer sig till arbetsmarknadens förfogande av olika skäl. Samhället intar gärna en fördömande syn till dem som frivilligt avstår från att lönearbeta eller vara egenföretagare. Än värre har det varit historiskt. Jag läste på nytt nu i sommar Harry Martinsons roman ”Vägen till Klockrike” (1948) som handlar om luffaren Bolle vid perioden av förra sekelskiftet. I boken beskrivs hur Bolle lämnar sitt arbete som cigarrmakare för att vandra runt i Sverige. Skälen till detta var flera; olycklig kärlek, växande konkurrens från cigarrmaskiner, dålig lön och inte minst ofrihet: ”…att man [inte] kan gå ut om dörren och hämta luft när man vill” (s. 12).  Bolle och en kumpan bestämmer sig för att göra cigarrer på egen hand men det är svårt att få tag på råvara eftersom de ses som oseriösa ”skuttare”. Pengarna för de cigarrer de kunde tillverka räcker till en amerikabiljett som emellertid Bolle förlorar en lottkastning om.

Att gå på luffen var olagligt och efter tre varningar blev det ett års straffarbete och flyktförsök eller ohörsamhet ledde till spöstraff. Luffare sågs som arbetsskygga och en belastning för samhällsekonomin. Men det som samhället sågs som arbetsskygghet berodde enligt luffarna mer på: ”en värld där det fanns så mycket fjäsk för de rika och så lite av verkligt tack och verklig aktning för arbetet. Särskilt mot de smutsiga yrkena och de allra tyngsta var föraktet tydligt. (s. 101).” Att gå på luffen och därmed vara beroende av att få sova på en loge och få ett mål mat var en hård tillvaro och som möttes med stort förakt. Det var inte enkelt att behålla sitt människovärde i denna livssituation.  Föraktet med de som upplevs som svaga, annorlunda eller otillräckliga är ett klassiskt problem som här blir inträngande belyst. Martinson beskrev att luffarna ofta undvek rika slättbygder och istället vandrade omkring i fattigare skogsbydger eftersom människorna där var mer varmhjärtade och generösa.

Vägen till Klockrike har mycket att säga till samhälls- och arbetsvetenskapliga forskare, både genom att beskriva hur det moderna industrisamhället ofta ledde till ett utarmat arbetsinnehåll och hur samhället ser på personer som av olika skäl inte vill prioritera sin egen intjäningsförmåga i arbetslivet. Den är full av intressanta kommentarer och visdomsord. Ett sådant kommer från en lantmätare som har fått i uppdrag att föreslå var utdikningar bör göras för att få tillstånd en sjösänkning. Lantmätaren varnar för alla oavsedda konsekvenser sådana projekt och att sunt förnuft eller praktisk erfarenhet inte är tillräcklig. Verkligheten slår tillbaka ifall den blir alltför snålt förstådd (s. 151)

(Vägen till) Klockrike fungerar i romanen en metafor för ett mer humant och förstående samhälle. Klockrike är en församling i Östergötland som numera finns i Motala kommun. Bolle kom aldrig fram till Klockrike, därtill var häradets ridande polis alltför effektiva. Luffare skulle helt enkelt inte göra sig besvär på den rika slättbygdsförsamlingen. Ett gott liv fick vänta till livet hinsides. Bolle hittade istället paradiset som nyfödd i Amazonas djungler.

Stefan Tengblad