Cheferna i hemtjänsten tyckte att de kommit på ett bra sätt att rationalisera verksamheten. De utfärdade en order till hemtjänstpersonalen som gick ut på att förmiddagens fikaraster var helt onödiga. Det fick inte längre förekomma något fika på förmiddagarna.
Dagen därpå var chefernas telefoner översvämmade med obesvarade samtal mellan klockan halv tio och tio. Alla kom från hemtjänstpersonalen, som behövde diskutera väldigt viktiga saker med sina chefer vid just den tidpunkten. Men cheferna förstod inte vinken utan de var fortfarande förtjusta över sin goda idé att rationalisera genom att förbjuda hemtjänstpersonalens fikarast.
Nästa dag hände samma sak. När de kom tillbaka från sitt eget förmiddagsfika var telefonerna återigen överösta med viktiga obesvarade samtal från hemtjänstpersonalen. Nu gick det upp ett ljus.
Dagen därefter tog de tillbaka sin order och hemtjänstpersonalen kunde återigen fika i lugn och ro.